이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 이레시스템(이하 “회사”)가 운영하는 비교원 플랫폼(이하 “플랫폼”)에서 제공하는 인터넷, 휴대폰, 렌탈 상품의 상담, 청약진행, 사은품 제공 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “플랫폼”이란 회사가 이용자에게 인터넷, 휴대폰, 렌탈 상품의 상담, 청약진행, 사은품 제공 서비스를 제공하기 위해 운영하는 웹사이트, 모바일 페이지, 관리자 시스템 및 관련 서비스를 말합니다.

2. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. “회원”이란 회사가 회원가입 기능을 제공하는 경우, 플랫폼에 회원가입을 하여 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원가입 기능을 운영하지 않는 경우 본 약관의 회원 관련 조항은 비회원 상담신청·셀프가입 서비스에는 적용되지 않습니다.

4. “상담신청 DB”란 이용자가 상담, 견적, 가입, 이벤트, 혜택 안내 등을 위해 회사에 제공한 신청정보 및 상담이력을 말합니다.

5. “미전환 상담 DB”란 상담신청 후 실제 청약, 가입, 계약, 개통 또는 렌탈계약으로 전환되지 않은 상담정보를 말합니다.

6. “전환 DB”란 상담신청 후 청약, 가입, 계약, 개통, 설치, 렌탈계약, 사은품 지급 등 실제 거래 또는 계약 이행 단계로 진행된 정보를 말합니다.

7. “제휴사”란 회사와 계약 또는 제휴 관계를 맺고 상담, 청약, 개통, 설치, 렌탈, 사은품 지급, 광고, 데이터 처리 등을 수행하는 통신사, 렌탈사, 대리점, 판매점, 광고대행사, 시스템 운영사 등을 말합니다.

8. “휴대폰 판매자”란 제휴사 중 이동전화 상품의 상담, 접수, 청약, 계약체결, 개통 및 사후관리를 수행하는 자로서, 이동통신단말장치 유통구조개선에 관한 법률에 따른 사전승낙을 받은 주식회사 비교원모바일(구 (주)로터스이앤엠)을 말합니다. 회사는 플랫폼 운영자로서 플랫폼 운영 및 마케팅 활동(광고, 상품 비교, 상담신청 접수창구 제공 등)을 수행하며, 휴대폰 상품의 상담, 접수, 청약, 계약, 개통 및 사후관리는 휴대폰 판매자가 직접 수행합니다.

9. “혜택”이란 사은품, 지원금, 리워드, 할인, 포인트, 쿠폰, 이벤트 경품 등 회사 또는 제휴사가 일정 조건에 따라 이용자에게 제공하는 경제적 이익을 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 플랫폼 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다.

3. 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우 회사는 적용일 30일 전부터 공지하거나 개별 통지합니다.

4. 이용자가 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 이용자에게 불리한 변경이거나 관계 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도 동의를 받습니다.

5. 개별 서비스 안내, 이벤트 유의사항, 개인정보 동의서, 청약서, 계약서의 내용이 본 약관과 다른 경우 해당 개별 문서의 내용이 우선 적용됩니다. 단, 이용자에게 유리한 내용은 우선 적용될 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 인터넷, 휴대폰, 렌탈 상품 비교 및 안내

2. 상담신청, 상담원 배정, 전화·문자·알림톡·채팅·이메일 상담

3. 셀프가입, 청약신청, 개통·설치 지원, 렌탈 계약 진행 지원

4. 가입 가능 지역, 상품 조건, 요금, 결합, 혜택, 사은품, 프로모션 안내

5. 회원가입 기능을 운영하는 경우 회원정보, 상담이력, 청약상태, 개통상태, 사은품 지급상태 확인

6. 이벤트, 추천, 리워드, 후기, 프로모션 등 고객참여 서비스

7. 기타 회사가 플랫폼을 통해 제공하는 부가서비스

제5조 (서비스 이용 및 가입신청의 성격)

1. 이용자가 플랫폼에서 상담신청, 셀프가입, 청약신청 또는 이벤트 신청을 하더라도 이는 최종 가입 승인, 개통, 설치, 렌탈 계약 체결 또는 혜택 지급을 보장하지 않습니다.

2. 최종 가입, 개통, 설치, 렌탈 계약, 사은품 또는 혜택 지급 여부는 통신사, 렌탈사, 제휴사, 대리점, 판매점의 심사, 정책, 재고, 설치 가능 여부, 이용자 본인확인 및 자격 확인 결과에 따라 결정됩니다.

3. 플랫폼을 통해 이동전화·알뜰폰 상품을 신청하는 경우, 회사는 플랫폼 운영 및 마케팅 활동(광고, 상품 비교, 상담신청 접수창구 제공 등)을 수행할 뿐이며, 해당 상품의 상담, 접수, 청약, 계약체결, 개통 및 사후관리는 이동통신단말장치 유통구조개선에 관한 법률에 따른 사전승낙을 받은 휴대폰 판매자(주식회사 비교원모바일, 구 (주)로터스이앤엠)가 수행합니다. 개통은 사전승낙서에 기재된 통신사 공식 대리점을 통해 진행되며, 가입 이후 진행상황은 휴대폰 판매자가 안내합니다.

4. 회사는 이용자에게 안내한 정보가 최신 상태가 되도록 노력하되, 외부 사업자의 정책 변경, 요금제 변경, 재고 변동, 지원금 변경, 설치 가능 지역 변경 등에 따라 안내 내용이 달라질 수 있습니다.

5. 이용자는 최종 계약 체결 전 통신사, 렌탈사, 제휴사, 대리점, 판매점이 제공하는 가입신청서, 청약서, 약정서, 계약서 및 중요사항 고지 내용을 확인해야 합니다.

제6조 (회원가입 및 계정관리)

1. 회사가 회원가입 기능을 운영하는 경우, 회원가입은 이용자가 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한 후 회사가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.

2. 회사가 회원가입 기능을 운영하지 않는 경우, 이용자는 비회원 상담신청 또는 셀프가입 방식으로 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 회원가입 관련 조항은 적용되지 않습니다.

3. 회사는 가입신청자가 허위 정보를 입력하거나 타인의 명의를 사용한 경우, 부정 이용 이력이 있는 경우, 회사의 업무 수행에 지장이 있는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

4. 회원은 계정정보를 직접 관리해야 하며, 계정정보의 분실, 도용, 제3자 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

5. 회원이 회원탈퇴를 요청하는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회원정보를 처리합니다.

제7조 (상담신청 DB 및 상담운영)

1. 회사는 이용자의 상담신청 정보를 기반으로 상담원 배정, 상품 안내, 가입 가능 여부 확인, 재상담, 상담이력 관리, 분쟁 대응, 부정신청 방지 업무를 수행할 수 있습니다.

2. 미전환 상담 DB는 재상담 가능성, 단기 민원 대응, 부정신청 방지를 위해 최종 상담일로부터 1년간 보관하는 것을 원칙으로 합니다.

3. 상담신청 후 실제 청약, 가입, 계약, 개통, 설치, 렌탈계약, 사은품 지급 단계로 전환된 정보는 계약·청약철회·대금결제·공급·분쟁처리 기록으로서 관련 법령에 따른 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 민원 또는 분쟁이 발생한 상담이력은 해당 민원 또는 분쟁 처리 완료일로부터 3년간 보관할 수 있습니다.

5. 상담은 전화, 문자, 카카오 알림톡, 이메일, 채팅 등 회사가 정한 방법으로 진행될 수 있습니다.

6. 이용자가 동일하거나 유사한 내용으로 반복 신청하는 경우 회사는 상담이력을 통합 관리할 수 있습니다.

7. 회사는 이용자가 수신거부 또는 상담중단을 요청하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 단, 이미 진행 중인 청약, 개통, 설치, 사은품 지급, 민원 처리와 관련된 필수 안내는 관계 법령 및 계약 이행을 위해 제공될 수 있습니다.

제8조 (셀프가입 및 청약지원)

1. 셀프가입은 이용자가 플랫폼에서 직접 상품을 선택하고 신청정보를 입력하여 청약 또는 가입 절차를 진행하는 방식입니다.

2. 셀프가입 과정에서 입력된 정보가 사실과 다르거나 누락된 경우 청약 진행, 개통, 설치, 혜택 지급이 지연되거나 거절될 수 있습니다.

3. 회사는 셀프가입 과정에서 이용자의 신청정보를 제휴사, 통신사, 렌탈사, 대리점, 판매점 등에 전달하여 가입 가능 여부 확인, 청약 진행, 개통·설치, 혜택 지급 업무를 지원할 수 있습니다.

4. 셀프가입으로 신청하더라도 통신사, 렌탈사, 제휴사, 대리점, 판매점의 심사 결과에 따라 최종 가입이 제한될 수 있습니다.

제9조 (혜택, 사은품 및 프로모션)

1. 회사가 제공하거나 안내하는 사은품, 지원금, 할인, 리워드, 쿠폰, 이벤트 혜택은 회사 또는 제휴사가 사전에 고지한 조건을 충족한 경우에 한하여 지급됩니다.

2. 회사는 사은품·지원금·리워드 지급정보를 회계 증빙, 지급내역 확인, 부정수급 방지, 분쟁 대응을 위해 지급일로부터 5년간 보관할 수 있습니다.

3. 사은품 발송업체 또는 경품 발송업체에 제공되는 개인정보는 발송 완료 후 3개월 이내 파기하는 것을 원칙으로 하며, 회사 자체 보관기간과 구분됩니다.

4. 이벤트 참여정보는 이벤트 종료 후 1년간 보관하는 것을 원칙으로 하되, 지급·세무·분쟁 관련 기록은 관련 법령에 따른 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.

5. 통신사, 렌탈사, 제휴사, 대리점, 판매점의 정책 변경, 재고 부족, 가입 불가, 개통 취소, 해지, 명의변경, 요금제 변경, 결합 해제, 부정 신청 등이 발생한 경우 혜택 지급이 보류, 취소 또는 환수될 수 있습니다.

6. 단말기 지원금, 요금 할인, 유통점 추가지원금 등은 관련 법령과 통신사·유통점 정책에 따라 달라질 수 있으며, 최종 조건은 계약서 또는 가입신청서에 명시된 내용을 기준으로 합니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 상담신청, 셀프가입, 청약신청, 회원가입, 이벤트 신청 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.

2. 이용자는 타인의 개인정보 또는 명의를 도용해서는 안 됩니다.

3. 이용자는 허위 연락처, 허위 주소, 허위 가입정보를 입력하거나 혜택 부정 수령을 목적으로 반복·중복 신청해서는 안 됩니다.

4. 이용자는 회사, 상담원, 제휴사, 통신사, 렌탈사, 대리점, 판매점의 정상적인 업무를 방해해서는 안 됩니다.

5. 이용자는 자동화 프로그램, 비정상 트래픽, 허위 DB 생성, 악성코드, 크롤링 등으로 플랫폼을 악용해서는 안 됩니다.

6. 이용자가 본 조를 위반한 경우 회사는 서비스 이용 제한, 상담 중단, 혜택 지급 보류·취소·환수, 회원자격 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기합니다.

2. 미전환 상담 DB, 전환 DB, 청약정보, 개통정보, 사은품 지급정보, 이벤트 참여정보, 유입경로, 접속기록은 개인정보 처리방침에서 정한 목적과 보유기간 범위 내에서 구분하여 처리합니다.

3. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유기간, 제3자 제공, 위탁, 국외이전, 파기, 정보주체 권리행사 방법은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

4. 회사는 광고성 정보 전송이 필요한 경우 이용자의 별도 선택동의를 받고, 이용자는 언제든지 수신거부 또는 동의철회를 요청할 수 있습니다.

5. 회사는 광고성 정보 수신동의를 받은 이용자에 대해 동의일로부터 매 2년마다 수신동의 여부를 확인합니다.

제12조 (광고, 유입경로 및 분석정보)

1. 회사는 플랫폼 운영, 광고성과 측정, 서비스 개선, 부정신청 방지, 이용자 맞춤형 안내를 위해 유입경로, 광고식별정보, 쿠키, 접속기록, 서비스 이용기록을 수집·분석할 수 있습니다.

2. 회사는 검색광고, 디스플레이광고, SNS광고, 동영상광고, 제휴 랜딩페이지 등 다양한 마케팅 경로를 통해 이용자를 유입시킬 수 있습니다.

3. 국내 광고대행사가 광고 운영 또는 리포팅 업무를 수행하는 경우 이는 개인정보 처리업무 위탁 또는 업무 대행으로 관리하고, Google·Meta 등 해외 광고 플랫폼으로 온라인 식별정보가 직접 이전되는 경우에는 개인정보 처리방침의 국외이전 조항에 따릅니다.

4. 광고성과 분석 및 행태정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침 및 쿠키·행태정보 처리 고지에 따릅니다.

제13조 (서비스의 변경, 중단 및 제한)

1. 회사는 운영상, 기술상, 정책상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 시스템 점검, 장애, 통신두절, 보안사고, 천재지변, 제휴사 정책 변경 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

3. 회사는 이용자가 약관 또는 법령을 위반하거나 부정 이용이 의심되는 경우 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사후 통지로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 (지식재산권)

1. 플랫폼에 게시된 콘텐츠, 디자인, 로고, 이미지, 문구, 데이터베이스, UI, 프로그램, 기획자료 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 플랫폼 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 전시, 판매, 2차 저작물 작성, 크롤링, 데이터베이스화, 상업적 이용할 수 없습니다.

3. 이용자가 플랫폼에 게시하거나 제공한 후기, 문의, 상담평가, 이벤트 참여 콘텐츠는 서비스 운영, 홍보, 품질 개선 목적 범위에서 관련 법령 및 별도 동의에 따라 이용될 수 있습니다.

제15조 (면책 및 책임 제한)

1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 통신사, 렌탈사, 제휴사, 대리점, 판매점의 심사 결과, 설치 불가, 개통 지연, 재고 부족, 정책 변경, 지원금 변경으로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 정보 오입력, 연락 불가, 명의도용, 부정 신청으로 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 장애, 시스템 장애, 보안사고 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.

4. 본 조는 관계 법령상 회사의 책임을 배제할 수 없는 경우에는 적용되지 않습니다.

제16조 (손해배상 및 분쟁처리)

1. 회사와 이용자는 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

2. 회사는 이용자의 민원 또는 분쟁을 신속하게 처리하기 위해 고객센터 또는 개인정보 고충처리 창구를 운영할 수 있습니다.

3. 회사는 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 상담이력, 신청이력, 청약정보, 지급정보 등을 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보관할 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.

2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.