개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리원칙

1. 회사는 개인정보를 명확한 처리 목적에 필요한 최소한의 범위에서 수집·이용합니다.

2. 회사는 상담신청 DB를 실제 거래 전환 여부에 따라 미전환 상담 DB와 전환 DB로 구분하여 보유기간을 달리 적용합니다.

3. 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 분리하여 보관합니다.

4. 회사는 개인정보의 제3자 제공, 처리위탁 또는 국외이전이 필요한 경우 관련 법령에 따라 고지, 동의, 계약 체결, 수탁자 관리·감독 등 필요한 조치를 이행합니다.

5. 회사는 이용자가 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 등을 요청할 수 있도록 절차를 마련합니다.

제2조 개인정보의 처리 목적, 수집항목 및 보유기간

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 보유기간은 원칙적으로 아래 기준을 적용하되, 법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 해당 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.

제3조 법령에 따른 보존기간

회사는 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보를 아래와 같이 보관합니다. 아래 보존기간은 실제 계약, 청약, 결제, 공급, 불만·분쟁 등 해당 사유가 발생한 정보에 한하여 적용하며, 단순 미전환 상담 DB에 일괄 적용하지 않습니다.

제4조 개인정보 수집 방법 및 수집 경로

1. 회사가 운영하는 홈페이지, 모바일 페이지, 상담신청 페이지, 셀프가입 페이지, 이벤트 페이지에서 이용자가 직접 입력하는 방식

2. 전화, 문자, 카카오 알림톡, 이메일, 채팅, 상담원 응대 등 고객상담 과정에서 수집하는 방식

3. 검색광고, 디스플레이광고, SNS광고, 동영상광고, 제휴 랜딩페이지, 추천 링크, 이벤트 페이지 등 마케팅 유입경로를 통해 수집하는 방식

4. 이용자가 개인정보 제공에 동의한 제휴사, 광고대행사, 대리점, 판매점, 통신사, 렌탈사 등 외부 제휴 채널로부터 제공받는 방식

5. 쿠키, 접속로그, 광고식별정보, 전환태그, 분석도구 등 자동수집 장치를 통해 생성·수집하는 방식

제5조 마케팅 수집기관 및 제휴 수집출처 관리

회사는 광고 및 제휴 채널을 통해 유입되는 상담신청 DB의 수집출처를 관리합니다. 개인정보가 제휴사 또는 외부 매체를 통해 회사에 제공되는 경우, 회사는 해당 제휴사가 정보주체로부터 적법한 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의를 받았는지 확인합니다.

제6조 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다. 회사 자체 보관기간과 제공받는 자 또는 수탁자의 보관기간은 서로 구분됩니다.

이용자가 플랫폼에서 휴대폰 상담을 신청하는 경우, 회사가 수집한 상담신청 정보는 이동통신단말장치 유통구조개선에 관한 법률에 따른 사전승낙을 받은 휴대폰 판매자인 주식회사 비교원모바일(구 (주)로터스이앤엠)에게 제공되며, 비교원모바일은 제공받은 정보를 이용하여 휴대폰 상품의 상담, 접수, 청약, 계약, 개통 및 사후관리 업무를 직접 수행합니다.

제7조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 국내 광고대행사는 개인정보 접근 권한이 있는 경우에 한하여 위탁으로 관리하며, Google·Meta 등 해외 광고 플랫폼으로 온라인 식별정보가 직접 이전되는 경우에는 제8조 국외이전으로 구분합니다. 수탁자가 추가, 변경 또는 종료되는 경우 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리방침에 이를 반영하고 공개합니다.

제8조 개인정보의 국외 이전 및 국외처리

회사는 Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel 등 해외 사업자가 제공하는 광고·분석 도구를 사용하는 경우 온라인 식별정보, 광고식별정보, 전환정보 등이 국외로 이전되거나 국외에서 처리될 수 있습니다.

제9조 쿠키 및 행태정보의 수집·이용 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자의 서비스 이용 편의, 접속 빈도 분석, 방문 경로 파악, 광고성과 측정, 맞춤형 콘텐츠 제공을 위해 쿠키 및 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

3. 회사는 맞춤형 광고 또는 행태정보 분석 도구를 사용하는 경우 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 거부 방법을 개인정보 처리방침 또는 별도 고지화면을 통해 안내합니다.

4. Google·Meta 등 해외 광고 플랫폼으로 온라인 식별정보가 이전되는 경우 제8조 국외이전 고지를 함께 적용합니다.

5. 쿠키 허용 / 차단 방법

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

• 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ' ⁝ ' 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
• 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '…' 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
• 파이어폭스(Firefox) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '☰' 선택 > 새 사생활 보호 창 (단축키 : Ctrl+Shift+P / Mac : Cmd+Shift+P)
• 사파리(Safari) : 상단 메뉴바 파일(File) > 새 개인 정보 보호 윈도우 (단축키 : Cmd+Shift+N)

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

• 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ' ⁝ ' 표시 선택 > 새 시크릿 탭
• 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

제10조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 상담신청, 셀프가입, 청약신청 서비스를 제공하지 않습니다.

2. 불가피하게 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받습니다.

3. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제11조 개인정보의 파기절차 및 방법

1. 회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.

3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

4. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각합니다.

5. 백업 데이터는 내부 보안정책 및 백업주기에 따라 복구 불가능한 방식으로 삭제합니다.

제12조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 서면, 전화, 이메일, 고객센터, 홈페이지 문의 등을 통해 할 수 있으며 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 회사는 위임 여부를 확인할 수 있습니다.

5. 회사는 다른 법령에서 보존을 요구하거나 정당한 사유가 있는 경우 삭제 또는 처리정지 요청을 제한할 수 있으며, 그 사유를 정보주체에게 안내합니다.

제13조 개인정보의 안전성 확보조치

1. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 접근권한 관리

2. 개인정보처리시스템 접근권한의 부여, 변경, 말소 관리

3. 접속기록의 보관 및 이상행위 점검

4. 비밀번호, 고유식별정보 등 중요정보의 암호화 또는 이에 준하는 보호조치

5. 해킹, 악성코드, 침해사고 방지를 위한 보안프로그램 설치 및 점검

6. 개인정보가 포함된 문서, 보조저장매체, 출력물에 대한 보관 및 반출입 관리

7. 수탁자 및 제휴사에 대한 개인정보 보호 의무 부과 및 관리·감독

8. 개인정보 보호 교육 및 내부관리계획 수립·시행

제14조 광고성 정보 전송 및 수신동의 관리

1. 회사는 이용자가 명시적으로 동의한 경우에 한하여 문자, 알림톡, 이메일, 전화 등 전자적 전송매체를 통해 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.

2. 광고성 정보 수신동의는 선택사항이며, 이용자는 동의하지 않더라도 상담신청, 셀프가입, 회원가입 등 기본 서비스 이용에 제한을 받지 않습니다.

3. 이용자는 언제든지 광고성 정보 수신을 거부하거나 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 경우 지체 없이 광고성 정보 전송을 중단합니다.

4. 회사는 광고성 정보 전송 시 전송자의 명칭, 연락처, 수신거부 또는 수신동의 철회 방법을 명확히 표시합니다.

5. 회사는 광고성 정보 수신동의를 받은 이용자에 대해 동의일로부터 매 2년마다 수신동의 여부를 확인합니다.

6. 회사는 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 정보를 전송해야 하는 경우 관련 법령상 필요한 별도 동의를 받습니다.

제15조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

제16조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제17조 시행일 및 공고