추석 연휴에 인터넷 끊겼는데 기사님 오시나요?

안녕하세요. 비교원입니다.

올해 추석 연휴는 9월 24일 목요일부터 27일 일요일까지 나흘입니다.

온 가족이 모여 TV도 보고 와이파이도 제일 많이 쓰는 때라, 이럴 때 인터넷이 끊기면 누구라도 당황하게 되는데요.

"연휴에 끊기면 기사님이 오시기는 할까?"

"연휴 끝나고 천천히 접수해도 되지 않을까?"

통신 3사는 이번 연휴에도 종합상황실을 열고 통신망을 24시간 지켜보는 비상 체계를 운영합니다.

하지만 망 전체를 지켜보는 것과 우리 집에 기사님이 오는 것은 별개입니다.

그래서 접수 방법과 기다리는 동안의 대처는 따로 챙겨두셔야 합니다.

1. 접수 전에 전원부터 껐다 켜보세요

모뎀과 공유기 전원을 뽑고 1분쯤 뒤에 모뎀, 공유기 순서로 다시 켜면 됩니다.

랜선이 빠진 곳은 없는지도 함께 보세요.

이것만으로 해결되는 경우가 꽤 많은데, 그래도 안 되면 그때 접수하시면 됩니다.

2. 연휴에는 앱으로 접수하는 게 가장 빠릅니다

연휴에는 고객센터 전화가 평소보다 한참 대기가 길어질 수 있어요.

기다릴 필요 없는 앱 접수를 이용하시는 것이 낫습니다.

동네 전체가 끊긴 거라면 통신사가 이미 복구 중일 수도 있습니다.

앱에 지역 장애 공지가 떠 있는지도 함께 확인해 보세요.

3. 기사님이 연휴 뒤에 오신다면

선이 통째로 끊긴 급한 건이 아니면 방문은 연휴가 끝난 뒤로 잡히는 경우가 많습니다.

그동안 인터넷을 어떻게 쓰면 좋을지 방법을 미리 알아두시면 좋겠죠.

핫스팟으로 나흘을 버틸 수 있을까요?

가장 현실적인 방법은 휴대폰 핫스팟이지만, 쓰기 전에 아래 세 가지는 꼭 확인하셔야 합니다.

노트북이나 태블릿도 핫스팟에 연결해 쓸 수 있습니다.

그런데 영상을 원래 화질로 틀어두면 하루 만에 한도를 다 쓰기도 합니다.

TV는 어떻게 볼까요?

IPTV 셋톱박스는 인터넷 선에 물려 있어서 핫스팟으로는 보기 어렵습니다.

대신 쓰고 계신 OTT 앱을 휴대폰이나 태블릿으로 보시면 됩니다.

화질을 한 단계만 낮춰도 데이터가 확 줄어듭니다.

연휴만 넘기면 되는 상황이라면 데이터를 조금 충전해 쓰는 쪽이 기사님만 기다리는 것보다 나을 때도 있습니다.

4. 연휴라도 접수를 미루면 안 되는 이유

장애 보상은 접수한 시각부터 끊긴 시간을 계산하고, 이 기준은 연휴라고 달라지지 않습니다.

그래서 연휴가 끝난 뒤에 접수하면 인정받는 시간이 그만큼 줄어듭니다.

기사님 방문이 늦더라도 접수만큼은 끊긴 날 바로 해두세요.

5. 연휴 전에 미리 점검해 두세요

막상 끊긴 다음에 준비하려면 늦으니까, 연휴 전날 5분만 들여서 아래를 확인해 두시면 됩니다.

✔ 통신사 앱을 깔고 로그인까지 되는지

✔ 고객센터 번호를 휴대폰에 저장했는지

✔ 이번 달 남은 데이터와 핫스팟 한도는 얼마인지

✔ 공유기와 모뎀 전원 어댑터가 헐겁지 않은지

✔ 고향집에 간다면 그 집 인터넷 명의자가 누구인지

가장 자주 놓치는 건 앱 로그인입니다.

비밀번호가 기억나지 않아 헤매다 보면 가장 빠른 접수 창구를 못 쓰게 되거든요.

자주 묻는 질문

Q. 고향집 인터넷이 안 되면 제가 대신 접수해도 되나요?

주소만으로 받아주는 경우도 있지만, 본인 확인을 요구하면 명의자가 직접 해야 합니다.

부모님 명의라면 옆에서 같이 접수하시는 게 가장 빠릅니다.

Q. 연휴 중에 설치나 이전 신청도 되나요?

신청 접수는 앱이나 홈페이지로 할 수 있지만, 설치 기사 방문은 대부분 연휴가 끝난 뒤로 잡힙니다.

연휴 직후 이사가 있다면 미리 날짜를 잡아두시는 편이 안전합니다.

핵심 정리

연휴에도 접수는 되고, 가장 빠른 창구는 통신사 앱입니다.

전원을 껐다 켜고 랜선까지 봤는데도 안 되면 바로 앱으로 접수해서 접수 시각을 남겨두는 것이 가장 중요합니다.

기사님이 연휴 뒤에 오시더라도 핫스팟과 OTT로 충분히 버틸 수 있습니다.

연휴 전날 앱 로그인과 핫스팟 한도만 미리 확인해 두시면 됩니다.

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